Er zijn twee mogelijke oorzaken:
1. U klikt op 'Volledig beeld' en krijgt de melding dat u deze optie niet kunt gebruiken.
Oplossing: controleer of u bent aangemeld en uw lidmaatschap nog geldig is. Als u het lidmaatschap 'Basic' hebt, vindt u bovenaan bij 'Mijn account' een knop om uw lidmaatschap om te zetten.
2. Op het beeldscherm is geen knop 'Volledig beeld' te vinden.
Oplossing A: het beeld van de webbrowser is waarschijnlijk vergroot. Hier hoeft u alleen maar het beeld terug te zetten naar het oorspronkelijke formaat. Hoe u dat kunt doen, verschilt per browser. Meestal kunt u hiervoor de Ctrl-toets en '0' (nul) tegelijk indrukken om het beeld terug te zetten naar het oorspronkelijk formaat. Met de toetsencombinatie Ctrl en '+' (plus) vergroot je het beeld en met Ctrl en '-' (min) verkleint u het juist.
Oplossing B: De instellingen voor de beeldschermresolutie zijn gewijzigd. Stel een hogere resolutie in.