Probeer het volgende om het probleem op te lossen:
- Download de nieuwste versie van Flash Player
- Deactiveer de hardwareversnelling van Flash Player:
Om dit te doen geef je een rechtermuis klik op de video die je wilt afspelen. Als je de flash player gebruikt verschijnt er een menu. Kies voor instellingen en verwijder het vinkje bij "hardware versnelling".
Als er geen menu verschijnt dan wordt de payer van HTML5 gebruikt en ligt het probleem niet bij de hardware versnelling.
Doe het volgende als het probleem hiermee niet wordt opgelost:
- Meet de werkelijke snelheid van je internetverbinding (met een speedtest op internet)
- Neem contact met op ons: support@clipmyhorse.tv
Vermeld in de e-mail de volgende informatie:
- Het resultaat van de speedtest (de snelheid van je verbinding)
- Informatie over je systeem
- Wat voor internetverbinding je gebruikt (bijv. DSL via telefoon- of kabelaansluiting, radioverbinding, met een simkaart, etc.)
- Ben je misschien in een kantoorgebouw of een soortgelijk gebouw met firewall of een proxyserver om verbinding met internet te maken?