Probeer het volgende om het probleem op te lossen:
- Download de nieuwste versie van Flash Player
- Deactiveer de hardware versnelling van Flash Player:
Om dit te doen geeft u een rechtermuis klik op de video die u wilt afspelen. Als u de flash player gebruikt verschijnt er een menu. Kies voor instellingen en verwijder het vinkje bij "hardware versnelling".
Als er geen menu verschijnt dan wordt de payer van HTML5 gebruikt en ligt het probleem niet bij de hardware versnelling.
Doe het volgende als het probleem hiermee niet wordt opgelost:
- Meet de werkelijke snelheid van uw internetverbinding (met een speedtest op internet)
- Neem contact met op ons: support@clipmyhorse.tv
Vermeld in de e-mail de volgende informatie:
- Het resultaat van de speedtest (de snelheid van uw verbinding)
- Informatie over uw systeem
- Wat voor internetverbinding u gebruikt (bijv. DSL via telefoon- of kabelaansluiting, radioverbinding, met een simkaart, etc.)
- Bent u misschien in een kantoorgebouw of een soortgelijk gebouw met firewall of een proxyserver om verbinding met internet te maken?