Le dernier rappel est toujours envoyé par courrier postal. Toutes les autres factures et rappels sont envoyés à l'avance par e-mail. Si votre adresse e-mail n'est plus valide ou si votre boîte de réception est pleine, il se peut que vous n'ayez pas remarqué nos factures.
Dans nos conditions générales, nous précisons explicitement que votre adresse e-mail est notre principal moyen de communication avec vous. Veuillez toujours vous assurer que l'adresse e-mail indiquée dans votre compte est à jour.
Si votre adresse e-mail a changé, veuillez envoyer un court message à support@clipmyhorse.tv avec votre ancienne adresse e-mail, votre nouvelle adresse e-mail et l'information concernant le changement.