Bei unseren Live-Veranstaltungen kann es vorübergehend zu Problemen mit der eingesetzten Technik kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Sollte ein Problem einmal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir dich auf der Webseite und in der App darüber Informieren. Achte hierfür bitte auf die roten Infotexte.
Probleme, die mit der von Dir eingesetzten Technik zusammenhängt, kannst du durch folgende Schritte sehr häufig lösen:
- Bitte überprüfe die Anforderungen
- Deaktiviere den AdBlocker
- Aktualisiere den Flash Player
- Deaktiviere die Hardwarebeschleunigung
- Aktualisiere das Betriebssystem
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Wenn das alles nicht hilft, dann schreibe uns eine Nachricht mit folgenden Informationen an [email protected]
- Event, Prüfung die nicht funktioniert
- Was funktioniert nicht (Ruckeln, Abbruch des Videos, Video wird nicht abgespielt)
- Betriebssystem und die Version
- Browser und Version
- Version des installierten Flash Players
- Art der Internetverbindung (z. B. DSL, LTE, Kabel, etc.)
- Download-Geschwindigkeit der Internetverbindung