Bei unseren Live-Veranstaltungen kann es vorübergehend zu Problemen mit der eingesetzten Technik kommen. Wir bitten dieses zu entschuldigen. Sollte ein Problem einmal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir Sie auf der Webseite und in der App darüber Informieren. Achten Sie hierfür bitte auf die roten Infotexte.
Probleme, die mit der von Ihnen eingesetzten Technik zusammenhängen, können Sie durch folgende Schritte sehr häufig einfach lösen:
- Bitte überprüfen Sie die Anforderungen
- Deaktivieren Sie den AdBlocker
- Aktualisieren Sie den Flash Player
- Deaktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung
- Aktualisieren Sie das Betriebssystem
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Wenn das alles nicht hilft, dann schreiben Sie uns bitte eine Nachricht mit folgenden Informationen an support@clipmyhorse.tv
- Event, Prüfung die nicht funktioniert
- Was funktioniert nicht (Ruckeln, Abbruch des Videos, Video wird nicht abgespielt)
- Betriebssystem und die Version
- Browser und Version
- Version des installierten Flash Players
- Art der Internetverbindung (z. B. DSL, LTE, Kabel, etc.)
- Download-Geschwindigkeit der Internetverbindung